En Jelp entendemos lo frustrante que puede ser encontrarte con algún inconveniente mientras trabajas. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Tenemos dos formas muy eficientes de brindarte el soporte que necesitas.

Tanto si eres el administrador de la flota como el rider en cuestión y estás experimentando algún problema con la aplicación, simplemente dirígete a nuestra web jelp.delivery (Puedes hacerlo también desde la torre de control) Una vez dentro, en la esquina inferior derecha, verás un icono como este:

Haz clic en él y podrás hablar directamente con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

🌎 No importa si estás en Europa, Latinoamérica o cualquier otro lugar, estamos disponibles para ti en cualquier momento, por lo general respondemos pasados unos minutos.

Además, tenemos una amplia base de conocimientos en español, que puede ayudarte. Nuestra sección de preguntas frecuentes está llena de artículos organizados por categorías, así que es probable que encuentres la respuesta que necesitas de forma rápida y sencilla.

Si tu problema está relacionado específicamente con la gestión de tu flota, tenemos una solución aún más rápida. En el menú de control de la aplicación, encontrarás un apartado llamado "Directorio". Ahí podrás encontrar el número de teléfono de la persona encargada de tu turno en la flota. Ellos pueden ayudarte con problemas más específicos relacionados con la ruta de entrega o con clientes particulares.

En Jelp, estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible, incluso cuando surgen problemas inesperados. Así que no dudes en contactarnos en cualquier momento, ¡Estamos aquí para ayudarte a superar cualquier obstáculo y seguir adelante con tu trabajo de reparto de manera exitosa! 💜